坐落于杭州市上城區(qū)羊血弄小區(qū)10號(hào)的湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站，扎根里弄小巷，就在老百姓的家門口。

　　群眾可以抬腳走進(jìn)聯(lián)絡(luò)站，把自己的心頭事、煩心事訴說(shuō)給人大代表聽(tīng)；也可以點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反映給了人大代表。以聯(lián)絡(luò)站為平臺(tái)，從線下到線上，人大代表聯(lián)系服務(wù)選民群眾有了更多的“打開(kāi)方式”。

　　民事民提民定

　　助力民生項(xiàng)目辦到群眾心坎上

　　從中山中路與開(kāi)元路的交叉口往北，沒(méi)走幾步，一個(gè)精致的口袋公園便映入眼簾。成蔭的老樹(shù)下，一塊小空地上撐著兩把遮陽(yáng)傘，還擺放著或圓或方的黑色桌椅。緊挨著的小高臺(tái)上，安裝了不少景觀座椅。市民三三兩兩坐在這里，乘涼聊天。也有路過(guò)的行人，停下腳步坐著休息。

　　住在中山中路282號(hào)的周兆花奶奶是這里的“?？汀??！拔覀兙妥≡谛睂?duì)面，每天下午接了伢兒放學(xué)，總要先帶到這里玩玩再回去，晚飯后也經(jīng)常會(huì)到這邊來(lái)坐坐?！?/p>

　　一年多前，這個(gè)街口還是另一番模樣?？盏靥幨峭＼噲?chǎng)，小高臺(tái)是綠化區(qū)，栽種著低矮的灌木。

　　“中山中路公共休閑空間少，我們希望能多一點(diǎn)休息的地方，能不能把街口的閑置空間改成一個(gè)小公園？”去年年初，周兆花奶奶和其他幾位老人走進(jìn)了湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站。

　　參與接待的上城區(qū)人大代表、湖濱街道公共管理辦公室工作人員譚亦顓認(rèn)真做了記錄。“2023年湖濱街道的民生實(shí)事項(xiàng)目，有兩個(gè)都和街巷改造有關(guān)，能不能把增加街區(qū)公共休閑空間納入其中？”接待結(jié)束后，譚亦顓先到街口看了情況，然后把老人的訴求和她的想法一并反映給了上城區(qū)人大湖濱街道工委。

　　在區(qū)人大湖濱街道工委的積極推動(dòng)下，中山中路街口口袋公園打造被正式納入街道民生實(shí)事“品質(zhì)宜居”項(xiàng)目，和中山中路老街整治提升一起推進(jìn)。

　　2023年以來(lái)，湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站還組織各級(jí)人大代表、街道居民議事會(huì)議成員深入?yún)⑴c“青鄰”食堂、吳山路幸福鄰里坊、湖濱家園創(chuàng)業(yè)陪跑空間等項(xiàng)目建設(shè)，征集意見(jiàn)建議，開(kāi)展實(shí)地監(jiān)督，助力把民生項(xiàng)目辦到群眾心坎上。

　　居民線上提建議

　　落地辦理僅用48小時(shí)

　　從線上提交建議，到線下落地辦理，需要多長(zhǎng)時(shí)間？湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站給出的答案是48小時(shí)。

　　“祖廟巷45號(hào)小區(qū)內(nèi)綠化帶因天氣原因枯萎，建議補(bǔ)種?！毙^(qū)居民章小平通過(guò)線上的湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站，以“點(diǎn)將式約見(jiàn)代表”的方式反映了這一問(wèn)題。

　　線上流轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)，48小時(shí)就落實(shí)相關(guān)部門，完成了綠植補(bǔ)種?！巴耆珱](méi)想到這么快，我非常滿意！”得到反饋后，章小平連連稱贊。

　　在線上找代表提建議，已經(jīng)成為社區(qū)居民反映問(wèn)題的新常態(tài)。從浙里辦找到“街道人大工作”場(chǎng)景，選擇“湖濱街道”點(diǎn)擊進(jìn)入，就可以通過(guò)“意見(jiàn)建議”模塊，寫下自己的意見(jiàn)建議。

　　“聯(lián)絡(luò)站堅(jiān)持線上線下同步發(fā)展，探索形成了多點(diǎn)式收集民意、點(diǎn)將式約見(jiàn)代表、認(rèn)領(lǐng)式協(xié)調(diào)問(wèn)題、精準(zhǔn)式監(jiān)督解決的‘四式’工作法，提供隨時(shí)問(wèn)診、隨時(shí)出診、隨時(shí)就診、隨時(shí)診斷的‘四隨’精準(zhǔn)服務(wù)?！鄙铣菂^(qū)人大湖濱街道工委主任姚忠平介紹。

　　近年來(lái)，湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站借力“全過(guò)程人民民主基層單元”應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)，貫通社情民意從收集研判、提交處置、進(jìn)度跟蹤到監(jiān)督評(píng)議的各環(huán)節(jié)，促進(jìn)了群眾參與、代表履職、部門行動(dòng)、人大監(jiān)督“并駕齊驅(qū)”。 

　　2022年以來(lái)，已累計(jì)收集民情民意1483條，立法建議2220件，推動(dòng)解決民生問(wèn)題600余個(gè)。