“社區(qū)是社會(huì)治理體系的基礎(chǔ)，是人民安居的家園?！睖刂菔小垶硡^(qū)人大代表，龍灣區(qū)永中街道萬(wàn)順社區(qū)黨委書記鄭爍敏每每提起她的工作，總是充滿感情。多年來(lái)，她認(rèn)真履行代表職責(zé)，積極發(fā)揮代表作用，致力于提升社區(qū)公共服務(wù)，將社區(qū)打造成具有安全感、歸屬感、舒適感和未來(lái)感的城市功能單元。

　　01

　　打造高品質(zhì)生活空間

　　作為最重要的生活空間，社區(qū)公共環(huán)境質(zhì)量的好壞直接影響著居民的生活質(zhì)量。很長(zhǎng)一段時(shí)間，萬(wàn)順社區(qū)龍城錦園小區(qū)外墻破損脫落、無(wú)人管理，帶來(lái)嚴(yán)重安全隱患；小區(qū)外圍荒蕪雜亂、無(wú)人管理，影響環(huán)境衛(wèi)生。這些，鄭爍敏看在眼里、急在心里。小區(qū)業(yè)委會(huì)和萬(wàn)順社區(qū)多次協(xié)商，最終達(dá)成一致意見(jiàn)，決定對(duì)小區(qū)進(jìn)行外立面翻新、綠化提升、地下室整修等工程。由于工程涉及資金量較大，想承接的公司也多，業(yè)委會(huì)意見(jiàn)不統(tǒng)一，工程擱淺。

　　鄭爍敏經(jīng)過(guò)多方走訪調(diào)研，在征得永中街道辦事處同意后，決定在小區(qū)探索實(shí)施“業(yè)標(biāo)街管”制度，與街道共同指導(dǎo)業(yè)委會(huì)委托第三方代理公司在龍灣區(qū)公共資源交易網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)公告。經(jīng)過(guò)200多家公司投標(biāo)，選擇了合適的承接項(xiàng)目公司，業(yè)委會(huì)成員都無(wú)意見(jiàn)，項(xiàng)目也順利完工。同時(shí)，為解決小區(qū)外圍環(huán)境問(wèn)題，鄭爍敏提出了《關(guān)于在龍城錦園外圍建設(shè)健康步道的建議》，助推解決有關(guān)問(wèn)題。

　　如今，改造升級(jí)后的龍城錦園入選2021年浙江省全域“無(wú)廢城市”建設(shè)無(wú)廢小區(qū)，小區(qū)面貌煥然一新。

　　02

　　探索高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)

　　小物業(yè)，大民生。物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。

　　如何提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，完善小區(qū)治理？鄭爍敏堅(jiān)信法治是最好的治理環(huán)境。2023年，鄭爍敏在溫州市十四屆人大三次會(huì)議上提出《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)服務(wù)與基層治理有機(jī)結(jié)合探索成立物業(yè)服務(wù)社會(huì)企業(yè)的建議》，呼吁房屋管理和相關(guān)職能部門出臺(tái)業(yè)委會(huì)及其相關(guān)人員業(yè)務(wù)操作規(guī)范。在建議中，她還提出社區(qū)可作為監(jiān)管方融入物業(yè)服務(wù)。在她的監(jiān)督助推下，部分小區(qū)先行先試，開展全民公投的信托制物業(yè)試點(diǎn)，走出了基層治理新模式。她所在的萬(wàn)順社區(qū)也成為全省第一批全域推進(jìn)未來(lái)社區(qū)建設(shè)和城鎮(zhèn)社區(qū)公共服務(wù)集成落地的改革試點(diǎn)。

　　03

　　關(guān)注百姓“急難愁盼”

　　扎根社區(qū)一線，鄭爍敏在日常的走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在年輕人面臨著結(jié)婚、生育、養(yǎng)育、就業(yè)等壓力，對(duì)家庭的穩(wěn)定和功能發(fā)揮產(chǎn)生一定影響，也為社會(huì)治理帶來(lái)挑戰(zhàn)。

　　結(jié)合所思所想，她在溫州市十四屆人大四次會(huì)議上，提交了《關(guān)于打造“一站式家庭全生命周期服務(wù)平臺(tái)”品牌的建議》，建議以“社區(qū)+”模式聯(lián)合工青婦組織、企業(yè)群團(tuán)等，以社區(qū)配套用房為主陣地，聯(lián)結(jié)各職能部門，發(fā)揮人大代表作用，吸納專家建立幫扶團(tuán)隊(duì)，以社區(qū)公益形式為社區(qū)居民提供一站式服務(wù)，打造一個(gè)覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)、接受度高的和合家庭建設(shè)服務(wù)本土平臺(tái)品牌。

　　鄭爍敏率先在萬(wàn)順社區(qū)組織了“戀愛(ài)幫幫團(tuán)”“育兒講解團(tuán)”“家庭親親團(tuán)”等，每天向社區(qū)居民開放，接受服務(wù)咨詢，為增進(jìn)家庭關(guān)系和諧融洽貢獻(xiàn)力量。

　　堅(jiān)守為民初心，高質(zhì)量打造共同富裕城市基本單元，鄭爍敏表示，將繼續(xù)扎根基層，服務(wù)社區(qū)百姓，為人們更美好的生活不懈努力。