“二次供水改造后，水壓上來，水質(zhì)改善，我們喝水更放心了！”近日，杭州市上城區(qū)小營街道豐樂公寓小區(qū)高層居民很開心，困擾他們已久的老舊小區(qū)高峰期供水問題解決了。

　　民生實事，關(guān)乎群眾的幸福感和安全感。在上城區(qū)小營街道，一個個民生實事項目正在落地生效。近年來，上城區(qū)人大小營街道工委牢記“把社區(qū)建設(shè)得更加美好”的囑托，堅持“辦實一件事，贏得萬人心”，全力優(yōu)化民生實事項目全鏈條管理機(jī)制，組織各級代表全過程參與民生實事項目，以“民意更堅實、項目更扎實、幸福更真實”的為民辦實事模式，把“群眾呼聲”變?yōu)椤靶腋Ｕ坡暋薄?/p>

　　多方征集，民意基礎(chǔ)更扎實

　　“大到街區(qū)舊改，小到鄰里瑣事，建議征集工作涉及范圍廣泛。我們通過一線聽、進(jìn)站談、云上征等多種方式，力求收集更廣泛的民意，讓民意基礎(chǔ)更扎實?！比舜笮I街道工委主任鄒倩說。

　　一線聽，把“原汁原味”的民生訴求收集起來。人大小營街道工委積極開展人大代表進(jìn)校園、進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)樓宇、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)現(xiàn)場“五進(jìn)行動”，收集最鮮活的一線民意。同時，將每年12月定為街道民生實事項目“集中征集月”，通過座談?wù){(diào)研、接待選民、實地走訪等多種形式，讓群眾成為民生實事的參與者。

　　進(jìn)站談，面對面匯聚民生訴求。通過常態(tài)化開展國家機(jī)關(guān)進(jìn)站活動，與代表、群眾零距離交流民生實事候選項目意見。聚焦熱點難點問題，開展民情懇談會、網(wǎng)格茶話會，累計收集2024年度民生項目選題建議105條，基層治理相關(guān)意見建議69條。

　　云上征，擴(kuò)大民意覆蓋面。充分發(fā)揮“兩碼”作用，依托“基層單元”“街道人大工作”等數(shù)字化平臺，線上征集民生需求。今年以來，已線上收集民生實事項目建議42條。

　　多層篩選，項目落地更扎實

　　民生訴求千頭萬緒，如何科學(xué)篩選，確保建言獻(xiàn)策在點子上？人大小營街道工委通過嚴(yán)格“篩”、務(wù)實“審”、規(guī)范“決”三步法，把“一類”建議歸集合并為“一件”實事，專題評估、綜合研判，助推項目落地更扎實。

　　分門別類的“民生實事項目建議庫”是人大小營街道工委梳理匯總建議的重要載體。將年度重點工作與群眾關(guān)注相結(jié)合、經(jīng)費(fèi)安排與實事項目相結(jié)合，把建議歸集合并，按“急需先立、成熟先立、好中選優(yōu)”原則進(jìn)行初步篩選，確定2024年民生實事初步項目清單15項。

　　隨后，由代表、職能科室、行業(yè)專家和社區(qū)居民代表組成的民生實事評估小組及時跟進(jìn)，從普惠性、時效性、可行性等方面進(jìn)行多輪專題評估、綜合研判、論證審議，篩選確定了覆蓋多個民生領(lǐng)域的8個2024年度民生實事候選項目。

　　在規(guī)范“決”環(huán)節(jié)，貫徹落實監(jiān)票人機(jī)制，確保投票程序嚴(yán)謹(jǐn)有序、公開公正。票決結(jié)果及時向社會公開，真實體現(xiàn)了群眾的意愿。

　　多維監(jiān)督，群眾幸福更真實

　　聚焦民生實事項目監(jiān)督落實，人大小營街道工委出臺《小營街道民生實事項目實施監(jiān)督方案》，組建6個監(jiān)督小組，開展現(xiàn)場監(jiān)督36次，確保民生實事項目“不走樣、不變形”。今年共有97位代表、居民議事會成員和居民群眾對街道民生實事項目提出監(jiān)督意見164條。

　　群眾滿意度是衡量政府工作的標(biāo)尺。人大小營街道工委通過開展事前評估、事中評議、事后評測，運(yùn)用“專題詢問+滿意度測評”，以座談會、發(fā)放評議問卷調(diào)查表等方式對民生實事項目開展全方位“體檢”，提升評議精準(zhǔn)度。

　　針對閉會期間群眾的呼聲，拓展創(chuàng)立“小雨改造”“小雨饅頭”“小雨送餐” “小雨廚房”等“小雨伴我”系列“微實事”，讓“民生愿景”變成“幸福實景”，以實際行動回應(yīng)人民群眾對美好生活的向往。

　　策劃：浙江省人大常委會代表工委、研究室

　　來源：杭州市人大、上城區(qū)人大