從跟跑到領(lǐng)跑?凝聚奮進(jìn)力量

　　——記浙江土畜業(yè)務(wù)十九部經(jīng)理詹福祥

　　從美國(guó)順北太平洋環(huán)游60天，抵達(dá)中國(guó)杭州，在江南濕熱氣候的浸潤(rùn)下，經(jīng)過九九八十一難，變得晶瑩纖薄，再次揚(yáng)帆起航返回原地，被灌上滿滿的肉，成為一根色香味俱全的香腸，然后銷往世界各地。這就是一段腸衣的環(huán)球旅行。

　　“腸衣”，在普通消費(fèi)者眼中近乎隱形的存在，但它卻是浙江土畜進(jìn)出口公司業(yè)務(wù)十九部的主營(yíng)產(chǎn)品。在新冠肺炎疫情席卷全球的背景下，業(yè)務(wù)十九部的腸衣團(tuán)隊(duì)逆勢(shì)而上，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，出口額連續(xù)多年位居全國(guó)前列，并且深度參與《天然腸衣》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂工作。全部門勠力同心之下，腸衣生產(chǎn)基地先后取得了歐盟、美國(guó)農(nóng)業(yè)部、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的準(zhǔn)入資質(zhì)。這其中繞不開部門的核心人物——經(jīng)理詹福祥。

　　浙江土畜進(jìn)出口公司位于杭州鬧市，業(yè)務(wù)十九部所在的辦公樓層通常是一片寧?kù)o。業(yè)務(wù)員們?cè)凇凹摇钡臅r(shí)候不多，基本在“外面”跑業(yè)務(wù)。這個(gè)“外面”指的不僅是省內(nèi)、國(guó)內(nèi)，更有美國(guó)、歐洲、韓國(guó)等國(guó)家和地區(qū)。

　　2008年，作為實(shí)習(xí)生，詹福祥第一次踏進(jìn)浙江土畜大樓?？吹讲块T的前輩們有條不紊地排生產(chǎn)、盯進(jìn)度、詢行情，他不由自主地產(chǎn)生了緊迫感。“剛開始總是特別難，對(duì)業(yè)務(wù)一點(diǎn)也不熟悉，要學(xué)的東西也很多。當(dāng)時(shí)就想能盡快帶入到工作中，可以獨(dú)當(dāng)一面?！闭哺Ｏ椴粫?huì)想到，將會(huì)在這里扎根，在這個(gè)鮮有聽聞的行業(yè)越走越遠(yuǎn)，成為一名實(shí)實(shí)在在的“土畜人”。

　　“做外貿(mào)很考驗(yàn)員工的綜合素質(zhì)，一個(gè)人就是一支隊(duì)伍，你在你的項(xiàng)目中扮演的是掌控全局的角色?！闭哺Ｏ橐恢庇浀贸跞牍緯r(shí)，老領(lǐng)導(dǎo)說的這句話。是告誡，更是期許。

　　由于時(shí)差，和客戶線上聯(lián)系成了主要溝通方式。他們要時(shí)刻注意新的信息，也意味著沒有“下班時(shí)間”。如果晚上11點(diǎn)收到客戶的問詢郵件，詹福祥會(huì)第一時(shí)間回復(fù)，并且盡可能地在郵件中提供準(zhǔn)確的信息和確定的回復(fù)，即使這意味著他要連夜做產(chǎn)品核算、要向同事生產(chǎn)工廠溝通基礎(chǔ)材料。

　　前些年，國(guó)外的一家食品加工頭部企業(yè)突然向腸衣團(tuán)隊(duì)拋來(lái)橄欖枝。當(dāng)時(shí)，該企業(yè)已經(jīng)和國(guó)內(nèi)多家廠商聯(lián)系，有些甚至進(jìn)展良好。雙方洽談的進(jìn)展出乎意料地復(fù)雜和緩慢，有同事越談越?jīng)]信心：要求那么多，決定總不下，還吹毛求疵，是不是在逗我們玩？詹福祥卻一再地鼓勵(lì)同事們，無(wú)論如何都要按照流程商談，靠自家的專業(yè)實(shí)力拼一拼。

　　“只要給我們機(jī)會(huì)，我們一定牢牢抓住。在反復(fù)的郵件交流、視頻會(huì)議中，給對(duì)方各種專業(yè)的講解，最終讓該頭部企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中選擇了我們，邁出了長(zhǎng)期合作的第一步。”詹福祥認(rèn)為，工作中總會(huì)遇到郵件發(fā)著發(fā)著沒了音訊的客戶，可能過段時(shí)間，又聯(lián)系上了，中斷的項(xiàng)目再續(xù)前緣?！伴L(zhǎng)時(shí)間的聯(lián)絡(luò)目的為跟蹤客戶一個(gè)信息，但對(duì)方任何時(shí)候找我們都是會(huì)迅速回應(yīng)的，在付出上可能不對(duì)稱，但為了公司的利益，辛苦點(diǎn)、累點(diǎn)算個(gè)啥！”

　　這樣的工作習(xí)慣持續(xù)了14年。詹福祥憑借著“叫必應(yīng)、問必答”的真誠(chéng)，一次次化解問題，逐步構(gòu)建與客戶的信任和黏性。十多年間，合作的客戶有的晉升了、有的業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，腸衣團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)，讓他們只認(rèn)準(zhǔn)浙江土畜。“與客戶共同成長(zhǎng)，讓我們感到欣慰，也賦予我們無(wú)限的前進(jìn)動(dòng)力。”

　　做外貿(mào)，無(wú)可避免地受國(guó)際大環(huán)境影響，腸衣更具特殊性。餐飲習(xí)慣的改變和人工替代品的出現(xiàn)，對(duì)腸衣行業(yè)產(chǎn)生了較大的沖擊。面對(duì)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)格局，腸衣團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持推進(jìn)工貿(mào)一體高質(zhì)量發(fā)展，做好單一產(chǎn)品的“專、精、強(qiáng)”，精益求精加強(qiáng)腸衣基地管理。

　　2019年，腸衣團(tuán)隊(duì)收到上級(jí)部門通知，美國(guó)農(nóng)業(yè)部認(rèn)證機(jī)構(gòu)（USDA）將分批次對(duì)獲得美國(guó)進(jìn)口資質(zhì)的國(guó)家畜產(chǎn)品行業(yè)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。浙江土畜的腸衣產(chǎn)品本就具備美國(guó)食品和藥物管理局（FDA）的認(rèn)證，而此番檢查機(jī)構(gòu)USDA是全美國(guó)首屈一指的有機(jī)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，從原材料到生產(chǎn)過程，層層都需要經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)。

　　“中美兩國(guó)對(duì)于腸衣的認(rèn)識(shí)是有區(qū)別的，我們把腸衣當(dāng)做初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品，美國(guó)定位為食品，在USDA認(rèn)證中，對(duì)食品生產(chǎn)的要求要嚴(yán)格得多。當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)也十分猶豫，說實(shí)話，我們和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是有差距的。好在領(lǐng)導(dǎo)十分支持，鼓勵(lì)我們一鼓作氣拿下認(rèn)證，展現(xiàn)國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！闭哺Ｏ檎f。

　　之后，他們迎來(lái)了天昏地暗的兩個(gè)月。為了迎檢，詹福祥帶著團(tuán)隊(duì)一心撲在生產(chǎn)基地，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)逐條排查檢驗(yàn)，還要準(zhǔn)備各式各樣的臺(tái)賬備查。兩個(gè)月的連軸轉(zhuǎn)讓團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都精疲力盡。“真正到了現(xiàn)場(chǎng)檢查那天，倒是非常順利。上午九點(diǎn)多開始，到下午三四點(diǎn)就結(jié)束了。USDA一行當(dāng)場(chǎng)簽下了認(rèn)證合同。據(jù)說我們是全國(guó)唯一一家當(dāng)場(chǎng)給簽認(rèn)證的受檢企業(yè)?！?/p>

　　后來(lái)，受疫情影響，USDA中止了現(xiàn)場(chǎng)檢查，等條件具備后再次開啟。作為全國(guó)第一批完成現(xiàn)場(chǎng)檢查企業(yè)，USDA認(rèn)證的背書下，腸衣團(tuán)隊(duì)?wèi){借產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，順利開拓美國(guó)市場(chǎng)。

　　生活不會(huì)虧待奮斗者。從剛走出社會(huì)懵懂青澀的青年學(xué)子，到現(xiàn)在獨(dú)當(dāng)一面獲得公司上下高度認(rèn)可，詹福祥在浙江土畜這片“熱土”上，默默奉獻(xiàn)耕耘，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奮斗、拼搏”的土畜精神。